常州澤爾達秉承“為旋風(fēng)銑數(shù)控機床產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，以“4個3”作為服務(wù)綱領(lǐng)，以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的全生命周期服務(wù)備件保障體系，打造具有澤爾達特色行業(yè)一流的“全心守護·終生無憂”服務(wù)品牌的目標。

服務(wù)使命：創(chuàng)造客戶價值，助力客戶成功

為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、可靠、全面的服務(wù)，以卓越的服務(wù)提升產(chǎn)品附加價值，構(gòu)筑企業(yè)與客戶的雙贏橋梁。

服務(wù)理念：為旋風(fēng)銑數(shù)控機床產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

常州澤爾達致力為旋風(fēng)銑數(shù)控機床產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實際行動詮釋全生命周期的服務(wù)體驗。

服務(wù)作風(fēng)：迅速執(zhí)行到底，認真負責(zé)到底，說過的事情做到底

迅速執(zhí)行到底——“五個一”工程。一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務(wù)，第一時間做出反應(yīng)，第一時間開始行動。

認真負責(zé)到底——“五個不漏”。一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復(fù)查處理結(jié)果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項，一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。

說過的事情做到底——善始善終，把簡單的事情做好就是不簡單！

服務(wù)承諾：4個3

3快——響應(yīng)速度快：到達現(xiàn)場快，服務(wù)速度快。

3心——耐心：耐心講解，尊重客戶；細心：細心維保，精準維修；放心：全年巡檢，清除隱患。

3省——省力：400報修，服務(wù)我們搞定；省錢：備件促銷，讓利于客戶；省心：保內(nèi)免費服務(wù)，免除客戶后顧之憂。

3超值——產(chǎn)品質(zhì)保超值；整機質(zhì)保超值；定制化服務(wù)超值。

服務(wù)口號：全心守護，終生無憂

全心全意守護產(chǎn)品，守護客戶，用精湛的技術(shù)和負責(zé)任的態(tài)度，確保產(chǎn)品使用終生無憂。